Día 338 · Emails profesionales y peticiones corteses

⏱️ Duración total: ~3 h 15 min — Clase 60 min · Ejercicios 60 min · Reto 60 min · Quiz ~15 min. Puedes dividirlo en varias sesiones el mismo día.

🎯 Objetivo del día

• Estructurar un email profesional impecable: apertura, cuerpo, cierre.
• Dominar las fórmulas de petición cortés graduadas por intensidad.
• Usar lenguaje diplomático para malas noticias y quejas sin sonar agresivo ni servil.
• Escribir el email tipo C1 que exigen Cambridge Writing y el inglés laboral.

📖 Clase (60 min)

Introducción y contexto

Ayer viste el continuo formal–informal. Hoy lo aplicas al género más útil de la vida profesional: el email. Un email C1 no es solo "sin errores": es bien estructurado, cortés y con el tono justo. Los hablantes nativos suavizan casi todas las peticiones; pedir directo (Send me the file) suena brusco aunque sea gramaticalmente correcto. La cortesía inglesa funciona con distanciamiento: cuanto más indirecta y condicional la frase, más educada.

Explicación detallada (regla por regla)

1. Saludo (greeting).

• Muy formal, sin nombre: Dear Sir or Madam, (cierre: Yours faithfully,)
• Formal con nombre: Dear Ms Patel, (cierre: Yours sincerely,)
• Profesional estándar: Dear Maria, / Hello Maria,
• Informal: Hi Tom, / Hi all,

2. Frase de apertura (opening line).

• Primer contacto: I am writing to enquire about… / I am writing with regard to…
• Respuesta: Thank you for your email of 14 May. / Further to your message,…
• Seguimiento: I am writing to follow up on… / I hope this email finds you well.

3. Peticiones graduadas (de menos a más formal/suave).

• Could you send me…? (estándar)
• Would you mind sending me…? (+ -ing)
• I would appreciate it if you could… (formal)
• I would be grateful if you could… (formal)
• I was wondering if you might be able to… (muy cortés/tentativo)
• Would it be possible (for you) to…? (muy cortés)

4. Dar malas noticias / negarse con diplomacia.

• I am afraid (that)… — I am afraid we cannot proceed.
• Unfortunately,… — Unfortunately, the date is no longer available.
• I regret to inform you that… (muy formal)
• We are unable to… at this time (suaviza con at this time).

5. Quejas corteses. Empieza con un hecho neutro, no con el ataque:

• I am writing to express my concern about… / I am writing regarding a problem with…
• Evita You didn't… / It's your fault. → Usa It appears that… / There seems to have been… (pasiva/impersonal suaviza la culpa).

6. Cierre (closing).

• Acción: I look forward to hearing from you. / Please let me know if you require any further information.
• Agradecimiento: Thank you for your time and assistance.
• Despedida + nombre.

Vocabulario clave

Gramática a fondo

Clave: would, could, might, possibly, I was wondering, it would be son suavizadores. Look forward to + -ing o sustantivo, NUNCA infinitivo: ✗ I look forward to hear → ✓ I look forward to hearing.

Pronunciación y notas de uso

• enquire/inquire: ambas válidas; enquire más británico.
• I was wondering se pronuncia ligado: "ái-uós-UÁN-dring".
• En email, Please find attached es fórmula fija; en habla se dice I've attached….
• No abuses de la cortesía máxima en cada frase: alterna estándar y cortés; todo "I would be most grateful" suena pesado.

Errores comunes del hispanohablante

• ✗ I look forward to hear from you. → ✓ …to hearing from you.
• ✗ I am writing for ask about… → ✓ I am writing to enquire about…
• ✗ Please, send me… (coma + imperativo seco) → ✓ Could you please send me…?
• ✗ Waiting for your answer (calco) → ✓ I look forward to your reply.
• ✗ Dear Mr. Smith, + Yours faithfully → ✓ con nombre va Yours sincerely.
• ✗ Sorry for the inconveniences → ✓ I apologise for any inconvenience.
• ✗ I attach you the file. → ✓ I have attached the file. / Please find the file attached.

Mini-diálogo de ejemplo (email)

Subject: Request for project deadline extension (Asunto: Solicitud de prórroga del plazo del proyecto) Dear Ms Okafor, I hope this email finds you well. I am writing with regard to the Q2 report. (Espero que se encuentre bien. Le escribo con respecto al informe del Q2.) Unfortunately, due to delayed data, we will not meet Friday's deadline. I was wondering if it would be possible to extend it to Monday. (Lamentablemente, por datos retrasados, no cumpliremos el plazo del viernes. Me preguntaba si sería posible ampliarlo al lunes.) I apologise for any inconvenience and look forward to hearing from you. (Disculpe la molestia y espero su respuesta.) Yours sincerely, / Daniel

✍️ Ejercicios (60 min)

Bloque 1 · Ordena el email (8 min)

Numera 1–6: a) I look forward to hearing from you. b) Dear Mr Adair, c) Yours sincerely, Lina d) I am writing to enquire about the vacancy. e) Could you confirm whether the position is still open? f) Thank you for your time.

Bloque 2 · Gradúa la cortesía (10 min)

Reescribe "Send the data" en: 1. estándar · 2. cortés (possibly) · 3. muy cortés (I was wondering) · 4. máximo formal (grateful).

Bloque 3 · Traduce al inglés (10 min)

1. Le escribo con respecto a su solicitud del 3 de mayo.
2. Me preguntaba si sería posible reprogramar la reunión.
3. Lamentamos informarle de que el plazo ha vencido.
4. Adjunto encontrará el informe.
5. Quedo a la espera de su respuesta.

Bloque 4 · Traduce al español (8 min)

1. Further to our phone call, please find the contract attached.
2. I would be grateful if you could reply at your earliest convenience.
3. I am afraid we are unable to refund the payment.
4. Please do not hesitate to contact me with any questions.
5. Thank you for bringing this matter to our attention.

Bloque 5 · Corrige el error (8 min)

1. I look forward to hear from you.
2. I am writing for ask about the course.
3. Dear Ms Patel, … Yours faithfully.
4. Sorry for the inconveniences.
5. I attach you the invoice.

Bloque 6 · Suaviza la queja (8 min)

Reescribe sin acusar directamente:

1. You sent the wrong invoice.
2. You didn't reply to my last email.
3. Your product broke after two days.

Bloque 7 · Producción escrita (8 min)

Escribe un email completo (saludo, apertura, petición cortés, cierre, despedida; ~120 palabras) pidiendo a un cliente reprogramar una entrega.

🚀 Reto del día (60 min)

Tarea: "Inbox simulation" — tres emails reales.

1. (15 min) Email 1: solicitar información sobre un curso/puesto (~110 palabras).
2. (15 min) Email 2: queja cortés por un servicio defectuoso (~120 palabras).
3. (15 min) Email 3: respuesta dando una mala noticia con diplomacia (~110 palabras).
4. (15 min) Revisa: ¿saludo–cierre coherentes?, ¿look forward to + -ing?, ¿peticiones suavizadas?

Rúbrica (0–10):

• Estructura completa en los 3 emails — 2 pts
• Fórmulas de cortesía adecuadas y variadas — 3 pts
• Lenguaje diplomático en queja/mala noticia — 2 pts
• Sin errores típicos (look forward to hear, etc.) — 2 pts
• Registro uniforme y natural — 1 pt

✅ Quiz (~15 min)

1. ¿Look forward to hear o to hearing?
2. Tras Dear Ms Lee, ¿qué cierre?
3. Da una petición "muy cortés" con I was wondering.
4. Fórmula para adjuntar un archivo (formal).
5. ¿Cómo suavizas "You sent the wrong file"?
6. Forma formal de "I'm writing to ask about…".
7. Traduce: Unfortunately, we are unable to proceed.
8. ¿Yours faithfully va con o sin nombre del destinatario?
9. Da dos suavizadores de petición.
10. Corrige: I attach you the report.

📚 Recursos

• BBC Learning English – English at Work (serie completa de emails)
• British Council – Writing: a formal email
• Cambridge English – sample B2/C1 emails (Writing Part 1)
• YouTube: "How to Write a Professional Email" (canal Speak Confident English)

⏭️ Siguiente

Mañana: hedging y lenguaje tentativo — cómo afirmar con cautela, matizar opiniones y sonar como un académico/profesional precavido.

Quiz

Q Completa: "I look forward to ___ from you."
* hearing
- hear
- heard

Q ¿Cuál es la petición más cortés/tentativa?
* I was wondering if you could send it
- Could you send it?
- Send it.

Q ¿Cómo se suaviza diplomáticamente "You sent the wrong file"?
* It appears that an incorrect file was sent
- It's your fault the file is wrong
- You always send the wrong file

Q "Yours faithfully" se usa cuando el saludo es:
* Dear Sir or Madam (sin nombre)
- Dear Ms Patel (con nombre)
- Hi Tom